Playful Experiences es una agencia creativa que combina estrategia, tecnología y experiencias para ayudar a PyMEs y marcas a expresar su identidad y conectar con su audiencia.
El problema: el sitio existente no capturaba ese valor. La historia estaba dispersa entre redes sociales y posts de campañas, dificultando la conversión. Los visitantes no entendían qué hacía la agencia en los primeros 30 segundos — y el equipo pasaba horas respondiendo las mismas preguntas por DMs y llamadas.
Antes de cualquier boceto, el fundador y yo alineamos tres objetivos. Cada decisión de diseño a partir de ese punto tenía que servir al menos a uno de ellos.
Unificar la narrativa de marca para comunicar claramente el valor de la agencia — eliminando la dispersión entre redes sociales y web.
Diseñar un embudo de conversión B2B que filtre las necesidades del cliente desde el primer contacto — reduciendo tiempo invertido en leads no calificados.
Reducir la dependencia de DMs y llamadas mediante una arquitectura de información que responda de forma autónoma preguntas sobre proceso, tiempos y próximos pasos.
La marca de la agencia tenía un tono místico pero le faltaba claridad. Mi trabajo fue traducir ese tono en una narrativa escaneable, darle estructura y hacer que el sitio fuera mantenible después del handoff.
Interpreté la misión abstracta de la marca en una narrativa clara que pudiera vivir en la home sin necesidad de un guía.
Estructuré la arquitectura de información, diseñé la interfaz visual y aseguré cumplimiento con estándares de accesibilidad (WCAG 2.1).
Definí la lógica del CMS y grabé videos explicativos con manual de usuario para que el cliente pudiera operar el sitio de forma independiente.
Audité los canales existentes y los comparé con agencias que lo hacen bien. Emergieron tres patrones:
Alto interés en redes sociales, pero el sitio web no estaba convirtiendo esa atención. Los visitantes escaneaban, no encontraban un siguiente paso claro y se iban.
El equipo necesitaba un CMS y guías editoriales para mantener el sitio actualizado — de lo contrario se volvería obsoleto en semanas.
Las agencias exitosas usan storytelling visual fuerte, ejemplos claros de antes/después, prueba social y CTAs específicos. El sitio actual no tenía ninguno.
El timeline era ajustado. Trabajé en sprints de dos semanas con criterios claros de "listo" para cada fase — para que el cliente viera progreso sin quedarse atrapado en loops interminables de revisión.
Auditoría de canales actuales, gaps de conversión y agencias competidoras.
IA alineada con los tres objetivos de negocio. Prioridades de contenido acordadas.
Home narrativa-primero, flujo de formulario de diagnóstico y FAQ de autoservicio.
Revisión del prototipo con clientes potenciales y el equipo interno.
Handoff, videos de capacitación del CMS y ajustes post-lanzamiento con base en datos.
La primera sección explica qué hace la agencia en una sola frase. La segunda profundiza en el cómo. La tercera es una grilla interactiva que agrupa campañas bajo los conceptos clave de la marca: Expectativa, Activación, Experiencia. Sin misterio, sin párrafos largos. Escaneas, entiendes, haces scroll.
En lugar de un formulario de contacto genérico, los usuarios responden una secuencia corta de preguntas antes de enviar: ¿Eres un negocio, un individuo o un proyecto creativo? ¿En qué etapa estás? ¿Qué quieres activar?
Sí, agrega fricción. Pero reemplaza horas de correos de ida y vuelta con un solo contacto bien delimitado. El cliente obtiene contexto. El usuario obtiene una respuesta más útil. Ambos ganan.
Moví las seis preguntas más frecuentes de los DMs directamente a la arquitectura de información — con respuestas honestas, no de copy de ventas. El objetivo era que el FAQ sonara como la voz real del equipo, porque los usuarios que aún así contactaban después de leerlo eran los que valía la pena atender.
Números medidos 90 días después del lanzamiento, comparados con los tres meses previos.
Primero la historia, después el diseño. Sin una narrativa clara, un sitio web es solo un catálogo.
Disponible full-time, part-time y Freelance en Alemania, y Remoto en Europa, Estados Unidos y LATAM.
angie.varelab7@gmail.com